Politik om beskyttelse af persondata

Privatlivspolitik

Virksomhedsnavn: YCH agency llc

Virksomhedsadresse: 19 holly cove lane dover

Sidst opdateret: 12. oktober 2024

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan silkytalk (hjemmesiden, vi) indsamler, bruger og deler dine personoplysninger, når du besøger os, anvender vores tjenester eller foretager køb på silkytalk (hjemmesiden), eller på anden måde kommunikerer med os vedrørende hjemmesiden (samlet kaldet “tjenesterne”). Henvisninger til “du/dig/dine” i denne politik omfatter enhver person, der anvender vores tjenester – uanset om du er kunde, besøgende eller anden bruger, som vi indsamler data om i henhold til denne politik.

Vi anbefaler, at du læser denne privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at bruge vores tjenester giver du samtykke til, at dine personoplysninger behandles som beskrevet her. Hvis du ikke accepterer politikken, bedes du undlade at bruge vores tjenester.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne politik, fx for at afspejle ændringer i praksis eller juridiske krav. Den opdaterede version offentliggøres med opdateringsdatoen og eventuelle andre nødvendige tiltag ifølge gældende lovgivning.

Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger

For at kunne levere vores tjenester indsamler vi dine personoplysninger fra flere kilder. Hvilke oplysninger vi indsamler afhænger af, hvordan du interagerer med os.Ud over de specifikke formål beskrevet nedenfor kan vi også bruge oplysningerne til at:

  • kommunikere med dig
  • forbedre tjenesterne
  • overholde lovgivning
  • håndhæve vilkår og betingelser
  • beskytte vores og andres rettigheder

Hvilke personoplysninger vi indsamler

Oplysninger du giver os direkte:

  • Kontaktoplysninger: navn, adresse, e-mail, telefonnummer
  • Ordreoplysninger: leverings- og faktureringsadresse, betalingsbekræftelser
  • Kontooplysninger: brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål
  • Kundeservice: oplysninger du selv deler, fx i beskeder til os

Nogle funktioner kræver, at du deler bestemte oplysninger. Uden dem kan du muligvis ikke bruge visse funktioner.

Oplysninger vi indsamler automatisk:

Ved hjælp af cookies og lignende teknologier kan vi indsamle oplysninger om din enhed, IP-adresse, browser, netværk, og hvordan du bruger vores hjemmeside.

Oplysninger fra tredjeparter:

Vi kan modtage oplysninger fra:

  • Leverandører og tjenesteudbydere (fx Shopify)
  • Betalingsudbydere (fx bankkort og faktureringsdata)
  • Marketing- eller annonceringspartnere
  • Når du interagerer med vores e-mails, annoncer eller hjemmeside via sporingsteknologier (cookies, pixels, SDK’er)

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

  • Til levering af produkter og tjenester: behandling af betalinger, afsendelse af ordrer, kundeservice, returneringer, kontoopsætning
  • Markedsføring og annoncering: personaliseret kommunikation, reklamer, remarketing
  • Sikkerhed og forebyggelse af svindel: identificere og håndtere mistænkelig eller ulovlig aktivitet
  • Kundeservice og forbedring af tjenester: for at yde bedre support og opretholde kundeforhold

Cookies

Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores hjemmeside.

Se Shopify’s cookiepolitik her: https://www.shopify.com/legal/cookies

De fleste browsere accepterer cookies som standard, men du kan selv ændre dette i dine browserindstillinger. Vær dog opmærksom på, at visse funktioner måske ikke fungerer korrekt, hvis cookies afvises.

Hvordan vi deler dine personoplysninger

Vi kan dele dine oplysninger med:

Kategori

Modtagerkategorier

Identifikatorer (kontakt, kontooplysninger)

Leverandører, betalingsudbydere, databehandlere

Kommercielle oplysninger (køb, ordre)

Marketingpartnere, kundeservice

Internetaktivitet (cookies, IP)

Annoncenetværk, analyseværktøjer

Geolokaliseringsdata

Tjenesteudbydere for tilpasning

Vi hverken sælger eller deler følsomme oplysninger uden dit samtykke.

Tredjepartslinks og platforme

Vores hjemmeside kan linke til tredjepartswebsites. Vi anbefaler, at du læser deres politikker, da vi ikke har ansvar for deres praksis.

Børns oplysninger

Tjenesterne er ikke tiltænkt børn, og vi indsamler ikke bevidst data om personer under 16 år. Hvis du mener, at vi har oplysninger om dit barn, kontakt os på kontakt@silkytalk.dk.

Datasikkerhed og opbevaring

Vi tager rimelige forholdsregler, men ingen sikkerhedsløsning er 100% sikker.

Hvor længe vi opbevarer dine data afhænger af lovkrav, formål og kontraktlige behov.

Dine rettigheder

Afhængig af hvor du bor, kan du have følgende rettigheder:

  • Ret til indsigt i dine oplysninger
  • Ret til at få rettet eller slettet oplysninger
  • Ret til dataportabilitet
  • Ret til at begrænse eller gøre indsigelse mod behandling
  • Ret til at trække samtykke tilbage
  • Ret til at klage eller appellere vores afgørelser
  • Ret til at ændre præferencer for markedsføring

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på kontakt@silkytalk.dk. Vi kan bede om bekræftelse af din identitet før behandling af anmodninger.

Internationale brugere

Dine oplysninger kan blive overført uden for dit hjemland, inkl. til lande udenfor EU/EØS. I sådanne tilfælde sikrer vi overholdelse via Standard Contractual Clauses (SCCs) eller tilsvarende mekanismer.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål eller vil udøve dine rettigheder, kontakt os venligst:

E-mail: kontakt@silkytalk.dk